gtb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

gtb99 তাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও মসৃণ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা এবং সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ও গেম কার্যক্রমের লগ

২ তথ্য ব্যবহার

gtb99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিতে

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নীতি পালন করতে
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করতে

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনায় তথ্য ব্যবহার করতে

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• প্রচারমূলক অফার ও আপডেট (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে) জানাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নোক্ত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এনোনিমাইজ করি, যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

gtb99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gtb99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত ফিচার সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন, কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-আবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। gtb99 একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: gtb99.cam-এ সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ নিরাপদ রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তরে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

gtb99 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহার করে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi সহ অন্যান্য) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা সেই নীতিগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না, তাই আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay — এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

gtb99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অনুসরণ করি। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯ আপনার অধিকার

gtb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা gtb99.cam/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: gtb99.cam-এ সরাসরি বাংলায় সহায়তা পান যেকোনো সময়।
• ইমেল: [email protected]

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও যত্নের সাথে পর্যালোচনা করব। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়।